Vaga de emprego para 0903 | Gerente de Atendimento e Operações - Agências de Angélica e Glória de Dourados/MS

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas? Então essa oportunidade é para você! 💚No Sicredi, o(a) Gerente de Atendimento e Operações é responsável pela gestão administrativa e de atendimento da agência, garantindo processos simples e próximos para melhorar a experiência dos associados. Além disso, lidera equipes, desenvolve planos estratégicos e assegura resultados alinhados às prioridades organizacionais.Estamos com esta oportunidade abertas nas agências: Glória de Dourados e Angélica no Mato Grosso do Sul.Se você busca propósito, desafios e oportunidades para crescer, selecione a agência da sua preferência e venha construir essa história com a gente! 🌱#LI-CO1#LI-LP4Responsabilidades e atribuiçõesGestão Administrativa e Financeira:Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.Liderança e Desenvolvimento de Equipe:Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.Atendimento e Relacionamento com Associados:Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.Gestão de Indicadores e Resultados:Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.Requisitos e qualificaçõesFormaçãoEnsino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Certificação Anbima ativa (CPA 10/CPA, CPA 20/CPRO-R).ExperiênciaVivência com gestão de equipes e liderança de times.Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.Competências comportamentais e técnicasBom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Comunicação clara e eficaz.Gestão de Pessoas.Habilidade em negociação.Gestão de Indicadores.Foco em Resultados.Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.Informações adicionaisNo Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição🏥 Assistência Médica 😁 Assistência Odontológica👶 Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência💰 Remuneração Variável (Participação nos Resultados)🧓 Previdência Privada⏳ Adicional por Tempo de Serviço🛡️ Seguro de Vida em Grupo🧠 Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira🖤 Auxílio Funeral🎁 Kit Bebê Cooperativa e apoio ao 🤱 Aleitamento Materno🏅 Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa🤝 Convênios com Parceiros🧘 Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub💊 Desconto em Farmácias

Consulte os requisitos no link original da vaga.