Vaga de emprego para Analista de Customer Sucess Pleno

Monitorar métricas-chave de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e taxa de retenção de clientes, e tomar medidas corretivas, conforme necessário; - A partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes; - Entender as necessidades dos clientes e oferecer suporte personalizado, demonstrando conheciment…

Consulte os requisitos no site original da vaga.