Vaga de emprego para ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE T.I (SERVICE DESK) - BAURU
CÓDIGO DA VAGA: XRQBJ
ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE T.I
ContrataçãoCLT
SalárioA combinar
EmpresaEmpresa confidencial
Descrição
_Hello World!
A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!
E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?
Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital
Esperamos que você tenha:
Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
Ética e transparência em todos os processos da empresa
Respeito à Diversidade.
Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Queremos suas contribuições para:
Prestar o suporte técnico remotamente visando atender as demandas de negócio e equipes operacionais, atuando em todas as unidades da companhia garantindo a integridade técnica dos equipamentos, ferramentas e sistemas de TI. Realizar o controle das demandas e priorização, acompanhando atividades e servindo de referência técnica para os demais.
Responsabilidades
Responsável por orientar os usuários nos processos de correção, visando solucionar as demandas de acordo com os
prazos e qualidade de atendimento estabelecidos.
Realizar análises para identificar a causa e origem dos problemas apresentados.
Executar atividades e processos para suporte técnico ao cliente.
Executar as soluções adequadas e testar as funcionalidades.
Responsável pela formação técnica, prestando suporte e repassando conhecimentos aos assistente técnicos
Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria de serviços e compartilhar resultados e revisões de desempenho da equipe.
Acompanhar implantação de novas carteiras
Acompanhamento técnico das demandas, fluxos e processos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Entendimento de incidentes críticos, com sinergia entre as áreas técnicas para absorver o processo.
Propiciar melhorias através de metodologias ágeis estruturando a equipe e garantindo maior agilidade nas entregas.
Mediar projetos de melhorias/gerais com outras áreas da empresa agregando valor ao negócio.
Participação de reuniões com parceiros/clientes.
A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!
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Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
Ética e transparência em todos os processos da empresa
Respeito à Diversidade.
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Queremos suas contribuições para:
Prestar o suporte técnico remotamente visando atender as demandas de negócio e equipes operacionais, atuando em todas as unidades da companhia garantindo a integridade técnica dos equipamentos, ferramentas e sistemas de TI. Realizar o controle das demandas e priorização, acompanhando atividades e servindo de referência técnica para os demais.
Responsabilidades
Responsável por orientar os usuários nos processos de correção, visando solucionar as demandas de acordo com os
prazos e qualidade de atendimento estabelecidos.
Realizar análises para identificar a causa e origem dos problemas apresentados.
Executar atividades e processos para suporte técnico ao cliente.
Executar as soluções adequadas e testar as funcionalidades.
Responsável pela formação técnica, prestando suporte e repassando conhecimentos aos assistente técnicos
Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria de serviços e compartilhar resultados e revisões de desempenho da equipe.
Acompanhar implantação de novas carteiras
Acompanhamento técnico das demandas, fluxos e processos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Entendimento de incidentes críticos, com sinergia entre as áreas técnicas para absorver o processo.
Propiciar melhorias através de metodologias ágeis estruturando a equipe e garantindo maior agilidade nas entregas.
Mediar projetos de melhorias/gerais com outras áreas da empresa agregando valor ao negócio.
Participação de reuniões com parceiros/clientes.
Requisitos
Quais são os requisitos?
Superior/curso técnico completo ou cursando nas áreas de Tecnologia;
Experiencia com atendimento;
Conhecimentos em: Hardware e software, Windows desktop e Microsoft office 365; Active Directory (intermediário); Sistemas Operacionais; Redes e Protocolo; Configuração de impressoras na rede; Conhecimento no Pacote Office - (Word, Excel,Power Point);
Conhecimento em ITIL e Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum e Kanban);
Conhecimento em projetos;
Trabalho em equipe;
Comunicação Assertiva;
Proatividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Pensamento critico e analítico;
Adaptabilidade e flexibilidade;
Aprendizado ativo
Superior/curso técnico completo ou cursando nas áreas de Tecnologia;
Experiencia com atendimento;
Conhecimentos em: Hardware e software, Windows desktop e Microsoft office 365; Active Directory (intermediário); Sistemas Operacionais; Redes e Protocolo; Configuração de impressoras na rede; Conhecimento no Pacote Office - (Word, Excel,Power Point);
Conhecimento em ITIL e Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum e Kanban);
Conhecimento em projetos;
Trabalho em equipe;
Comunicação Assertiva;
Proatividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Pensamento critico e analítico;
Adaptabilidade e flexibilidade;
Aprendizado ativo
Benefícios
O que mais você vai encontrar por aqui?
Vale Alimentação
Vale transporte
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Totalpass: Plataforma de terapia online, que dá direito de 4 sessões sem custo por mês ao Paschoalover
Starbem: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Vale Alimentação
Vale transporte
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Totalpass: Plataforma de terapia online, que dá direito de 4 sessões sem custo por mês ao Paschoalover
Starbem: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
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