Vaga de emprego para Analista de SAC | Campinas/SP

Nascemos para transformar a forma de cuidar da saúde dos pets!
Somos uma empresa referência em planos de saúde veterinário no Brasil, oferecemos um modelo de negócio simples e flexível com +Excelência e +Tecnologia. Em nosso time você encontrará profissionais capacitados, comprometidos com o negócio da empresa, além de uma ampla estrutura hospitalar.
Venha fazer parte da nossa história!

Gerenciar e acompanhar os atendimentos do SAC;
Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias;
Atuar na resolução de casos críticos e reclamações;
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar métricas;
Prestar suporte e orientação à equipe de atendimento;
Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos;
Interagir com outras áreas para solucionar demandas dos clientes.

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas;
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
Experiência sólida em SAC, Atendimento ao Cliente ou Customer Experience (CX);
Conhecimento em indicadores de atendimento (KPIs) e gestão de processos;
Boa comunicação, perfil analítico e foco na resolução de problemas.

Pensando no bem-estar dos colaboradores, a +Pet oferece como benefícios
Vale alimentação;
Vale transporte;
Gympass;
Seguro de vida;
Auxílio educação;
Descontos em produtos e serviços da +Pet.