Vaga de emprego para Analista de Suporte N2 Pleno (Araucária/PR)

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições:
O que buscamos?
Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.
Como será o seu dia a dia:
Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
Execução de tarefas de help desk, como:
Formatação e configuração de máquinas.
Instalação, configuração e suporte a softwares.
Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
Configuração de painéis de senha e totens.
Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações:
Ter disponibilidade para atuar em plantões.
Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).
Experiência comprovada em suporte técnico N2.
Horário de Atuação:
Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira e plantão 2 vezes por mês.
Modelo de atuação: 100% presencial
Local de trabalho: Araucária–PR.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
Seguro de vida coletivo ⛑