Vaga de emprego para Assistente de Operações B2B (São Paulo/ Fortaleza / Natal/ Ourinhos)

Você é uma pessoa atenta? Gosta de resolver problemas?
Venha ser nosso(a) Assistente de Operações B2B e compartilhar conexões com nosso time.
O nosso time de Operações B2B está aguardando você!
#VemSerAlares
Recrutamento interno - Prazo de inscrições: 03/08/2026.

Você vai fazer aqui:
Atuar em incidentes escalados pelo N1, analisando e resolvendo falhas que exigem conhecimento técnico avançado;
Identificar a causa raiz de problemas e implementar correções definitivas (não apenas soluções paliativas);
Realizar troubleshooting avançado de redes, links e equipamentos do cliente;
Analisar e mitigar problemas de latência, jitter, perda de pacotes e degradação de serviço;
Resolver incidentes de telefonia IP (SIP, RTP, PBX) se aplicável;
Escalonar para o suporte N3 ou para a Engenharia quando necessário, acompanhando o caso até a solução;
Registrar todas as ações no sistema de chamados, documentando diagnósticos e soluções aplicadas;
Prestar suporte técnico para clientes de grande porte, garantindo uma experiência satisfatória;
Fornecer orientações técnicas para equipes de TI dos clientes quando necessário;
Auxiliar em mudanças e upgrades de infraestrutura, garantindo a continuidade do serviço.

Você não pode deixar de ter:
Mínimo de 1 ano atuando com redes e telecomunicações, preferencialmente em provedores de internet, operadoras ou grandes clientes B2B;
Experiência com GPON/XGSPON e configuração de OLTs, ONUs.
Se você tiver, será um diferencial:
Ensino técnico ou superior completo;
Certificações avançadas em redes e telecom;
MikroTik.

Você terá aqui:
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Participação nos Lucros;
Total Pass;
Desconto em farmácias - Univers;
DayOff de Aniversario;
Desconto nos Pacotes de Internet.