Vaga de emprego para ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - RETENÇÃO (NITERÓI)
CÓDIGO DA VAGA: MHUJN
ContrataçãoCLT
SalárioA combinar
EmpresaEmpresa confidencial
Descrição
A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:
Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:
Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
Identificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrança;
Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do cliente;
Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:
Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:
Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
Identificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrança;
Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do cliente;
Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.
Requisitos
Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
Conhecimento em Excel (Básico).
Desejáveis:
Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
Noções de legislação de planos de saúde (ANS).
Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
Conhecimento em Excel (Básico).
Desejáveis:
Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
Noções de legislação de planos de saúde (ANS).
Benefícios
A vaga dispõe de remuneração variável atribuída ao resultado individual
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