Vaga de emprego para Assistente de Reservas

Somos um hotel de luxo, localizado em Campos do Jordão, reconhecido por oferecer experiências sofisticadas e memoráveis aos hóspedes.
Buscamos um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente, realizando reservas, prestando informações e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência do hotel.

Realizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços;
Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo;
Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade;
Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos;
Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check-in;
Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento;
Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes.

Experiência prévia na área de reservas, hotelaria ou atendimento ao cliente;
Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa;
Conhecimento em Pacote Office;
Conhecimento nos sistemas TOTVS PMS e Omnibees;
Disponibilidade para viagens esporádicas.
Diferencial:
Inglês intermediário

Vale-transporte;
Vale-alimentação;
Vale-refeição;
Comissão.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 19h00, com 1h30 de intervalo para almoço
Sábados (alternados): das 09h00 às 13h00, em regime de home office.