Vaga de emprego para Assistente de Suporte - Central de Atendimento

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.
O Assistente de Suporte prestará atendimento aos Clientes Aliare. Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Realizar o atendimento aos clientes, registrando suas solicitações nos canais de atendimento, compreendendo a necessidade apresentada e realizando a qualificação inicial das demandas para o correto direcionamento às equipes responsáveis.
Acompanhar as demandas registradas até sua conclusão, monitorando a evolução dos atendimentos, realizando as priorizações necessárias e mantendo o cliente informado durante todo o processo.
Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e dos clientes;
Manter os registros dos atendimentos atualizados na ferramenta de gestão, conforme os processos estabelecidos;
Manter-se atualizado sobre as soluções e sistemas de sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos relacionados ao seu conhecimento;
Atuar com foco na satisfação do cliente, contribuindo para o cumprimento dos níveis de SLA estabelecidos;
Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento sempre que necessário;
Contribuir com a criação, atualização e manutenção da base de conhecimento.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Agronegócio, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone ou canais digitais);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Curiosidade e interesse por novos conhecimentos;
Espírito de equipe e colaboração;
Flexibilidade e adaptabilidade.
O que pode diferenciar você?
Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda;
Vivência com sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares);

O que a Aliare proporciona?!
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
🩺 Plano de Saúde Nacional;
🦷 Plano Odontológico Nacional;
💖 Seguro de Vida;
🏋️‍♂️ Wellhub;
😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
🚌 Vale Transporte;
🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;
📚 Universidade Corporativa;
👩‍🎓 Parcerias Educacioanais;
🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;
🤝Bônus por Indicação;
🧧 Premiação por tempo de casa;
👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;
🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.