Vaga de emprego para ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP
CÓDIGO DA VAGA: XUEFJ
ContrataçãoCLT
SalárioA combinar
EmpresaEmpresa confidencial
Descrição
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!
O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.
Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.
Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuiçõesGestão de carteira de atendimentos: atuar na mesa de serviços, estruturar, priorizar e balancear chamados por criticidade e impacto. Garantia de SLA: monitorar prazos e assegurar que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos.Comunicação com clientes: manter contato constante para atualização de status e alinhamento de expectativas.Registro e controle: organizar informações em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade dos dados.Suporte às equipes técnicas: direcionar demandas e acompanhar resolução junto às áreas responsáveis.Relatórios e métricas: acompanhar indicadores como backlog aging. Nivel de SLAAgendamento com cliente: Agendar visitas com cliente que exige este contato prévio.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente/técnico: vivência em suporte de primeiro nível ou mesa de serviços.Boa comunicação e capacidade de organização.Pacote Office e ferramentas de gestão de chamados.Conhecimento Oracle/ServiceNow – Será um diferencial Diferencial:Proatividade e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.Foco em qualidade e satisfação do cliente.Informações adicionais✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:
💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.
💙 Saúde e Bem-estar
🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub.
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação.
🎂 Day Off de Aniversário.
🎓 Desenvolvimento:
Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;
Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.
🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.
O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.
Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.
Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuiçõesGestão de carteira de atendimentos: atuar na mesa de serviços, estruturar, priorizar e balancear chamados por criticidade e impacto. Garantia de SLA: monitorar prazos e assegurar que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos.Comunicação com clientes: manter contato constante para atualização de status e alinhamento de expectativas.Registro e controle: organizar informações em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade dos dados.Suporte às equipes técnicas: direcionar demandas e acompanhar resolução junto às áreas responsáveis.Relatórios e métricas: acompanhar indicadores como backlog aging. Nivel de SLAAgendamento com cliente: Agendar visitas com cliente que exige este contato prévio.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente/técnico: vivência em suporte de primeiro nível ou mesa de serviços.Boa comunicação e capacidade de organização.Pacote Office e ferramentas de gestão de chamados.Conhecimento Oracle/ServiceNow – Será um diferencial Diferencial:Proatividade e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.Foco em qualidade e satisfação do cliente.Informações adicionais✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:
💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.
💙 Saúde e Bem-estar
🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub.
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação.
🎂 Day Off de Aniversário.
🎓 Desenvolvimento:
Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;
Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.
🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.
Requisitos
Consulte os requisitos no link original da vaga.
Benefícios
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