Vaga de emprego para ATENDENTE - CENTRAL DE ATENDIMENTO HELP DESK

Na Inova BH, valorizamos e respeitamos todas as pessoas! Buscamos profissionais comprometidos com a igualdade e com um forte espírito colaborativo. Oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e com excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Se você é apaixonado(a) por novos desafios, possui as qualificações necessárias e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Juntos, vamos contribuir para a excelência na execução dos nossos serviços, sempre com qualidade e comprometimento.
Acreditamos na inclusão e diversidade, por isso, se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida sobre alguma das nossas vagas, pode se candidatar sem receios. Temos um compromisso com a acessibilidade e igualdade de oportunidades.
Estamos ansiosos para conhecer profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem!

Resolver problemas complexos relacionados a sistemas administrativos.
Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas mais difíceis.
Monitorar e acompanhar o progresso de chamados críticos.
Garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz.
Orientar e treinar a equipe de help desk, promovendo melhores práticas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte.
Implementar soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do usuário.
Promover os valores da empresa: amor, integridade, transparência, comprometimento, respeito e valorização do ser humano.

Ensino médio completo.
Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DESEJÁVEIS PARA A FUNÇÃO:
Conhecimento avançado em Pacote Office.
Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz.
Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.

Todas as nossas vagas são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs).
Valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão como um pilar fundamental para construir um ambiente de trabalho mais justo, humano e acolhedor para todos.