Vaga de emprego para Coordenador de SAC
CÓDIGO DA VAGA: TLAUG
ContrataçãoCLT
SalárioA combinar
EmpresaExpress
Descrição
Coordenar a equipe de atendimento, garantindo qualidade e produtividade. Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, TME, NPS, CSAT e taxa de transferência). Garantir o cumprimento de metas e níveis de serviço estabelecidos. Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento da equipe. Aplicar treinamentos, reciclagens e planos de ação quando necessário. Atuar na gestão de conflitos e tratativas de casos críticos e escalados. Monitorar atendimentos e assegurar o padrã…
Requisitos
Consulte os requisitos no site original da vaga.
Benefícios
Candidatura externa
Esta vaga foi publicada na Adzuna. A candidatura será concluída com segurança no site original.
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