Vaga de emprego para Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Campinas

🚚 Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!
Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.
O que você vai fazer?
• Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
• Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
O que oferecemos?
• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.
✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!
#LI-TD1

Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação;
Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas;
Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente;
Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.
Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema;
Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas;
Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas;
Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.
Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo! 🚚💨

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
Capacidade de dar orientações simples;
Clareza e objetividade;
Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
Empatia e paciência;
Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);
Organização e eficiência;
Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
Disponibilidade e flexibilidade e horário;
Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;
Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).

Salário: R$ 1.800,00 + bonificação de 10% por produtividade
Bonificação: 10% do salário de acordo com os indicadores entregues
Horário de Trabalho
Manhã/Tarde/Noite (Preferencialmente ter disponibilidade total)
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga variável (Sábado ou Domingo)
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Programa de saúde;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira
PLANO PET;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
🌟 Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! 🚍