Vaga de emprego para OPERADOR DE MONITORAMENTO - BAURU/SP

Estamos em busca de um(a) Operador de Monitoramento
🚀 O GRUPO HS é o maior agente autorizado da Claro no interior do estado de São Paulo, com presença também nos estados da Bahia, Sergipe e Rio de Janeiro.🌎 Com uma estrutura sólida 🏢 e atuação estratégica, levamos soluções em telecomunicações 📡 a milhares de clientes 📲, sempre priorizando a excelência no atendimento 🤝 e a entrega de resultados consistentes 🔝.
Nossa MISSÃO 🎯 é sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes 🤝, garantindo estabilidade aos nossos fornecedores e proporcionando oportunidades a todos os nossos colaboradores.
Nossa VISÃO é ser o melhor Agente Autorizado Claro 📱.
Já os principais VALORES da empresa são:
✅ Abraçamos grandes desafios
✅ Somos proativos
✅ Temos atitude de dono
✅ Produzimos resultados
✅ Não tomamos atalhos

· Revisar e validar os contratos e cadastros de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e em conformidade com os critérios estabelecidos;
· Monitorar a fila de vendas no sistema e realizar ajustes necessários para garantir a continuidade do processo;
· Alterar o status das vendas para "Pendente Conferência", incluindo-as na fila de validação;
· Ajustar no Controle Celular as informações incorretas ou pendentes;
· Alterar o status das vendas, finalizando transações regulares e retornando para correção aquelas com irregularidades;
· Validar e efetuar a baixa das vendas;
Análise de Processos e Identificação de Irregularidades;
· Avaliar inconsistências nas informações de vendas e atuar na prevenção de fraudes ou erros operacionais;
· Identificar falhas no processo comercial e reportar aos responsáveis pelas áreas impactadas;
· Propor melhorias nos fluxos operacionais para reduzir ocorrências de irregularidades nas vendas;
Relacionamento e Suporte às Lojas;
· Atuar como ponto de contato entre a área de auditoria e as lojas parceiras, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas e conformidade dos processos;
· Fornecer feedbacks e treinamentos pontuais para os consultores de vendas e gestores, reforçando os critérios para uma venda regular;
· Acompanhar o desempenho das lojas quanto à qualidade das vendas e conformidade com os processos internos;
Gestão de Relatórios e Indicadores;
· Elaborar relatórios de desempenho, identificando padrões e tendências nos dados de validação de vendas;
· Monitorar indicadores de não conformidade, percentual de vendas irregulares e tempo médio de correção;
Sugerir ações para otimizar a qualidade dos processos e reduzir inconsistências nas vendas.

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets;
Facilidade com números, planilhas, relatórios e organização de informações;
Capacidade de interpretar dados e transformar informações em análises simples e objetivas;
Atenção aos detalhes para conferência de bases, indicadores e relatórios;
Boa comunicação escrita e organização para documentar informações;
Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender;
Capacidade de lidar com demandas recorrentes e prazos de campanhas.