Vaga de emprego para PESSOA ASSISTENTE DE TI (Suporte N1- Aplicações) - FORTALEZA/CE

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!
As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.
#VemSerAlvoarLácteos

Registrar, triar e resolver chamados relativos às aplicações de negócio dentro do SLA;
Dar primeiro suporte a sistemas como SAP, TOTVS e demais aplicações corporativas (acessos, dúvidas operacionais, parametrizações básicas);
Classificar e encaminhar corretamente os chamados aos times internos especializados e ao AMS, acompanhando até a resolução;
Compreender os processos de negócio atendidos para qualificar e direcionar as demandas;
Manter a base de conhecimento e os procedimentos das aplicações.

Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído em TI, Administração ou áreas afins é desejável);
Noções de processos de negócio (financeiro, fiscal, logística, suprimentos) e de uso de sistemas corporativos;
Conhecimento de gestão de chamados e boa capacidade de triagem;
Experiência prévia em suporte a SAP, TOTVS ou outro ERP, será um diferencial;
Noções de banco de dados e SQL básico;
Certificação ITIL Foundation;
Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Salário compatível com o mercado;
Vale refeição e alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de vida em grupo;
Benefício Lácteo
Parcerias com instituições;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico por adesão;
Loja virtual para compra de produtos com desconto;
PLR conforme atingimento de metas