Vaga de emprego para Suporte de Redes e Infraestrutura Pleno - IXC ACS - (Chapecó-SC e Campina Grande-PB)

🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!
Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.
Uma de nossas unidades de negócio é o IXC ACS, é uma solução de gerenciamento remoto de dispositivos de rede, desenvolvida para provedores de internet e telecomunicações. A plataforma permite configurar, monitorar e diagnosticar equipamentos de forma remota, otimizando a operação técnica e reduzindo a necessidade de atendimentos presenciais.
Seu objetivo é aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, oferecendo mais agilidade, controle e estabilidade na gestão da rede.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

💡 Estamos em busca de Suporte de Redes e Infraestrutura Pleno para integrar o time da IXC ACS, atuando em Chapecó-SC e Campina Grande-PB, e impulsionar a evolução por meio de soluções tecnológicas.

Resolver incidentes técnicos escalados pelo Nível I;
Criar e atualizar documentação técnica e melhores práticas;
Estruturar planos de backup e recuperação de desastres;
Realizar análise de logs e troubleshooting avançado;
Gerenciar VPNs, redundância e otimização de redes;
Desenvolver projetos para melhoria de infraestrutura e monitoramento;
Auxiliar no tratamento de casos da ouvidoria, documentando e propondo soluções para incidentes recorrentes;
Criar relatórios de análise de causas raiz para cancelamentos e insatisfação dos clientes;
Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade:
Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia de Dados, Gestão de Projetos ou Processos Gerenciais.
Desejável: Pós-graduação em áreas correlatas ou cursos avançados de liderança e gestão de equipes.
Experiência:
Mínima: Experiência em atendimento ao cliente, técnico ou suporte técnico a sistemas EPR. Ter experiência com liderança de times.
Desejável: Vivência com liderança de times e/ou gestão de pessoas.
Conhecimentos/Habilidades Técnicas:
Freeradius: Criação de função, manutenção e diagnóstico com ferramentas nativas, instalação e configuração de radius, diagnóstico de erros e dicionários de concentradores;
VLAN: QinQ, transporte L2 em geral;
Roteamento dinâmico: OSPF, RIP, VRF, PBR, etc;
Modelo OSI: Conhecimento avançado de TCP/IP e GPON;
Redundâncias: Redundância de Radius, replicação de Banco de Dados, etc;
GPON: Criação e teste de scripts (ex: TR069, VEIP, Bridge, Router);
Wireshark/TCP dump: (ex: TCPMSS, MTU);
Análise de Processos: Debug no servidor e análise dos logs (ex: Strace, SSH)
Protocolos de autenticação: Diagnóstico avançado de autenticação em concentradores;
CGNAT: Configuração e implementação de CGNAT (Mikrotik e Hillstone);
IPV6 (SLAAC DHCPv6): Implementação, diagnóstico e análise de IPV6;
Ferramentas de monitoramento: Implementação e configuração de softwares de monitoramento;
Virtualizadores: Suporte técnico especializado em virtualização (Proxmox, VMware). Configuração e gerenciamento de clusters de virtualização, incluindo criação de máquinas virtuais, snapshots e redes virtuais;
Automação: Desenvolvimento de scripts de automação (ex: Shell, Python, Go, Ansible);
Desenvolvimento de projetos: Planejar, documentar, desempenhar, acompanhar e medir resultados de projetos entregues;
Habilidade em realizar atendimentos consultivos, oferecendo soluções estratégicas;
Competência para planejar e conduzir treinamentos intermediários e avançados;
Conhecimento sobre inteligência artificial.
Habilidades Comportamentais:
Comunicação clara e assertiva com colegas e clientes;
Ter caráter, respeito, empatia e flexibilidade com base nos pilares da empresa;
Ter bom senso e análise crítica para resolução de problemas e tomada de decisões;
Ter Proatividade, Iniciativa e Autodidata;
Conseguir compartilhar conhecimento com a equipe;
Responsabilidade para cumprir as normas da empresa;
Gestão de tempo para organizar e coordenar atividades;
Bom trabalho em equipe intersetorial;
Possuir uma visão macro das demandas, dificuldades e pontos fortes do setor.

Café da manhã (Chapecó-SC) (opcional);
Almoço gratuito para o colaborador (Chapecó-SC);
Vale refeição Swile (bandeira Mastercard), no valor de R$25,00 por dia trabalhado (Campina Grande-PB);
Lanche saudável diariamente;
Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
Auxílio educação (conforme política interna);
Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
Premiação (conforme política interna);
Ginástica laboral;
Espaço de descanso;
Day off no mês de aniversário;
Convênios (Chapecó-SC) com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.