Vaga de emprego para Analista de Ouvidoria Sr
CÓDIGO DA VAGA: RNSQS
ContrataçãoCLT
SalárioA combinar
EmpresaEmpresa confidencial
Descrição
Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.
Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?
💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.
#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando
📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Conduzir o tratamento e a mediação de casos críticos e manifestações de alta complexidade junto aos clientes e áreas internas, mitigando riscos de judicialização e registros de NIP.
Intermediar insatisfações e incompreensões dos beneficiários ou seus familiares em relação a operadora, buscando fornecer os esclarecimentos e medidas necessárias para evitar conflitos, registro de Notificação de Intermediação Preliminar – NIP e ações judiciais.
Garantir o suporte técnico à equipe no esclarecimento de dúvidas complexas de processos e legislações vigentes, atuando como facilitador na rotina operacional.
Atuar juntamente com a coordenação da área, identificando oportunidades de melhorias no desenvolvimento e desempenho da equipe.
Multiplicar conhecimento técnico através de treinamentos e mentorias para o time de atendimento, apoiando a coordenação na identificação de gaps de capacitação e propondo melhorias de performance técnica.
Identificar a causa raiz das manifestações e propor melhoria nos processos.
Monitorar os indicadores do setor elaborando relatórios mensais.
Responder os dados do REA (Relatório Estatístico, Analítico de Ouvidoria) da ANS.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.
Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?
💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.
#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando
📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Conduzir o tratamento e a mediação de casos críticos e manifestações de alta complexidade junto aos clientes e áreas internas, mitigando riscos de judicialização e registros de NIP.
Intermediar insatisfações e incompreensões dos beneficiários ou seus familiares em relação a operadora, buscando fornecer os esclarecimentos e medidas necessárias para evitar conflitos, registro de Notificação de Intermediação Preliminar – NIP e ações judiciais.
Garantir o suporte técnico à equipe no esclarecimento de dúvidas complexas de processos e legislações vigentes, atuando como facilitador na rotina operacional.
Atuar juntamente com a coordenação da área, identificando oportunidades de melhorias no desenvolvimento e desempenho da equipe.
Multiplicar conhecimento técnico através de treinamentos e mentorias para o time de atendimento, apoiando a coordenação na identificação de gaps de capacitação e propondo melhorias de performance técnica.
Identificar a causa raiz das manifestações e propor melhoria nos processos.
Monitorar os indicadores do setor elaborando relatórios mensais.
Responder os dados do REA (Relatório Estatístico, Analítico de Ouvidoria) da ANS.
Requisitos
Ensino Superior Completo.
Experiência em ouvidorias e liderança.
Conhecimento intermediário nas normas da ANS (Regulamentação da Saúde Suplementar).
Conhecimento intermediário em Atendimento ao cliente, Mediação de conflito e negociação.
Pacote Office Básico.
Experiência em ouvidorias e liderança.
Conhecimento intermediário nas normas da ANS (Regulamentação da Saúde Suplementar).
Conhecimento intermediário em Atendimento ao cliente, Mediação de conflito e negociação.
Pacote Office Básico.
Benefícios
Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.
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